Телефонное интервью

Телефонные опросы, интервью — один из инструментов проведения маркетинговых и социологических исследований, которые заключаются в опросе респондентов по телефону на основе заранее разработанного сценария.

Телефонные опросы, интервью применяются в случае, когда необходимо изучить характеристики потребителей какого-либо товара или услуги, узнать общественное мнение, выяснить отношение заказчиков к новому товару или рекламе и т.д.

Телефонное интервью, анкетирование целесообразно использовать для:

Медиаисследований и исследований медиапредпочтений;
Мониторинговых и трекинговых исследований;
Омнибусных исследований;
При оценке эффективности информационных и рекламных кампаний;
Для проведения опросов на любые актуальные темы.

Телефонный опрос проводится в компьютеризированной системе телефонных интервью CATI. Работа в системе CATI позволяет полностью контролировать процесс работы интервьюеров и быстро реагировать на результаты опроса. Предметом маркетингового исследования данным методов могут являться потребительские предпочтения, отдельные характеристики потребительского поведения, своеобразие общественного мнения, известность производителей товарных знаков и другое.

Главным преимуществами телефонного интервью является скорость проведения и относительная низкая стоимость. В процессе телефонного анкетирования можно оперативно получать информацию о реакции рынка и потребителей на вас и на ваших конкурентов. Также метод телефонного анкетирования позволяет без крупных финансовых вложений проводить замеры рынка во время рекламной компании, до или после ее действия.

Мы имеем опыт проведения подобных проектов и предлагаем использование мощностей нашего сall-центра для выполнения работ по сбору данных на исследовательских проектах с любым географическим распределением, сложностью и объемом.

Наши преимущества:

Профессиональная CATI-система с короткими сроками развертывания проектов;
Предоставление данных в SPSS или любом другом формате;
Выделенный менеджер проекта-социолог с опытом работы по организации полевых исследований, что заметно ускорит подготовку и выполнение Вашего проекта, а также обеспечит контроль качества анкетирования;
Полная запись разговоров, оплата по факту за заполненных анкет;
Работаем по всей территории РФ и со всеми странами СНГ, не высокая стоимость междугородних звонков;
Оперативно реагируем на Ваши запросы;
Низкая стоимость анкеты, что напрямую влияет на общую стоимость проекта для Вас и Вашего заказчика в случае проведения конкурса.

По окончании проведения телефонного интервью, заказчику предоставляется подробная статистика, содержащая информацию о составе и объеме выполненных интервью. Подготавливаются формы сводной статистики телефонного анкетирования и отчеты по результату опроса каждого человека.

С нашей помощью Вы сможете больше уделять внимания аналитическому блоку, как Вашей ключевой компетенции, а также отношениям с заказчиками и маркетингу собственных услуг.

Цитата дня:

Телефонное интервью